למטרות, היכון, אש! או, כיצד תיירט את הלקוח המועדף

משווקים מתחבטים מאז ומעולם בשאלה איך מזהים את הלקוח "הטוב" ביותר עבורם. כלומר, את זה שההחזר על ההשקעה בו הוא הגדול ביותר. המצב הלך והסתבך לו בשנים האחרונות, עם הכניסה לעידן השיווק הדיגיטלי והמדיה החברתית שהכניסו משתנים חדשים למשוואה. קווין קלאנסי ופיטר קריג, מחברת המחקר קופרניקוס, שנדרשו לסוגיה, ניסו לא מכבר להתמודד עם השאלה וחזרו…

המלך הוא המייל

איזה מקום תופס האימייל בחיינו? מדי בוקר, כל אחד מאיתנו פותח את תיבת הדואר שלו ועובר על המסרונים התקשורתיים החשובים שנשלחו אליו. אנחנו כמעט ולא זוכרים עוד איך משתמשים בדואר (זה האמיתי, עם הצבי האדום ותורות ארוכים בסניף המקומי). איך מתקשר האימייל לשימוש ההולך וגובר במדיה החברתית? ומי תופס יותר מעמד בקרב ציבור המשתמשים? מחקר…

מי בכלל צריך מתווכים?

המספרים שמגיעים מארה"ב מדאיגים: מתחילת 2008, כך מדווח האתר Paper Cuts, העוקב אחר פיטורים ומיזוגים בתקשורת האמריקנית, למעלה מ-30 אלף עיתונאים עזבו את התעשייה. הצצה מקרוב יותר אל הקלחת הישראלית, מגלה תמונה לא פחות קשה: רשתות מגזינים שלמות קורסות, עיתונים מתאדים, ועיתונאים מהשורה נדחקים החוצה אל העולם הקר והמנוכר, ואלה שנשארים בתוך המערכת נאלצים לעתים…

תשאלו את פורסטר

הזירה השיווקית משתנה מול עינינו. וזה קורה מהר מהצפוי. מי שמתעקש להתעלם מהמציאות ומחפש אסמכתאות מחקריות/מדעיות יותר למה שקורה מסביב לו מוזמן להציץ במחקר הטרי טרי של החבר'ה מחברת המחקר Forrester, שנותן על ציר זמן של חמש שנים קדימה את התחזית שלה לזירת הפרסום האינטראקטיבי.

המשווקים מאמצים את השימוש ברשתות החברתיות

לקח קצת זמן, בעצם הרבה זמן, אבל, העסק מתחיל לזוז. למרות שעשרות מיליוני צרכנים פוטנציאליים גדשו את אתרי הרשתות החברתיות מרבית המשווקים משום מה שמרו מרחק. למה? אולי בגלל הנטייה האנושית לדחות דברים חדשים ו"מאיימים", אולי בגלל חוסר הבנה, ואולי בגלל החשש לקשור את המותגים שלהם לתכנים שאין להם תמיד שליטה מלאה עליהם. אבל, לא…

גדול הוא קטן

תופעה מעניינת קורית בחודשים האחרונים בזירה השיווקית: כמה מהחברות היותר גדולות במשק הוציאו את תקציבי היח"צ שלהן למכרז. אבל, לא, לא זה המעניין. מה שדרש התעמקות הוא העובדה שהבחירה שלהן בסופו של המסלול, לא התבססה על הרעיונות הגדולים שיבליטו אותן על רקע התחרות הגוברת בשוק, או למי יש את יועצי היח"צ שיותר הולמים את אופי…

מה עושה צרכן לפני שהוא יוצא לקניות?

לא רק הלקוחות שלנו אוהבים סקרים. גם אני. ואני הכי אוהב סקרים שמדברים אלי. נכון שחשוב לדעת מה חושבים בכירים בשוק ההון על שער הדולר בשנת 2010, אבל, ללא ספק, סקר שמבצעת חברת יחסי ציבור גלובלית, מהחברות היותר חביבות עלי, ובתחום שעוד יותר חביב עלי: רשתות חברתיות – הוא משהו שאני אלך לישון איתו. ובאמת,…

יש לך הודעה

הודעה לעיתונות. יש עיתונאים שמתחלחלים ומצטמררים לשמוע את המילה וזורקים אותה מיד לתיבת הספאם שלהם, שלא לדבר על לקבל כמוה משכמותנו (אנשי יחסי הציבור), ויש כאלה בעולם העיתונות העברית שחלק מרכזי בעבודתם היומיומית מושתת עליה. כך או כך, בהחלט מדובר, עדיין, באחד מכלי העבודה היותר חשובים בארסנל של מי שרוצה להגיע אל אמצעי התקשורת השונים…

תחי החדשנות

אני מודה. הזמן הטוב ביותר לבקר בוועידות רבות משתתפים הוא להגיע לפני כולם. נגיד 8.10 בבוקר. מורידים את הילד בגן והופ לאינטרקונטיננטל. לו אני ממארגני ועידת ישראל לעסקים (האנשים הוורודים של גלובס) הייתי מגלה בשלב זה סימני חרדה קלים. ממש לא צפוף. אפילו מרווח. מצויין. זה הזמן להתרשמות ה'כללית', למה שתופסת העין, עוד לפני שמתחילים…

בעזרת השם

גילוי נאות: לכותב יש יד, רגל, ועוד כמה איברים, המושקעים בתעשיית יחסי הציבור בישראל. מחזה שכיח במחוזותנו הוא לראות חברות המנסות לחתוך בתקציבי התקשורת (תקשורת במובן communications) כשהן ניצבות בפני האטה כלכלית, ראורגניזציה, שינויים טכנולוגיים מרחיקי לכת ושאר מהפיכות שקורות תדיר לחברות בעידן החדש. רק מה, אלה בדיוק הסיטואציות עצמן, בהן תקשורת חיובית התומכת במותג…