בעולם הדיגיטאלי בו אני חיים שיתוף תכנים דרך הכפתור הקטן הזה, כפתור ה"share", הוא הדרך המודרנית לביטוי עצמי, דרך שמתגלה לאחרונה כפופולארית במיוחד. שיתוף תכנים לכל סוגיו שינה לחלוטין את הדרך בה אנחנו מעבירים מידע מאחד לשני ושומרים על קשרים עם הסביבה. עד לא כל כך מזמן, רוב השיתוף בין משתמשי אינטרנט נעשה על ידי…
כשהרשתות החברתיות מהוות חלק גדול ומשמעותי כל כך בחיי היומיום, חברות רבות משקיעות בחשבונות הפייסבוק/ טוויטר/לינקדאין שלהן על מנת לפרסם את החברה, מוצריה ואו שירותיה, בעיקר משום שהרשתות החברתיות הן כלי נהדר לשמירה על קשר בלתי אמצעי עם לקוחות קיימים ולצבירת לקוחות פוטנציאליים. את כל זה חברות עם חשבונות ברשתות חברתיות כבר הבינו מזמן, אך…
לפעמים נקרה בדרכך קמפיין שכל מה שאתה יכול לעשות מול הקסם שלו זה להתמוגג מנחת. וזה מה שקרה לי עם הקמפיין של קלינקס, כן אלה מהניירות לאף. העסק מאוד פשוט ואולי בשל כך גם זכה להצלחה מטורפת: כל מה שהצטרכת לעשות זה להכנס ל<a href="//www.kleenex.com/SoftnessWorthSharing/index.aspx">מיני-אתר</a> שבנתה החברה, להזין כתובת של חבר או בן משפחה ולשלוח…
אצלנו בישראל, בה לרוב האנשים יש אופי חם – ישנה דעה רווחת על אירופה: כולם שם נורא מנומסים. ולא סתם, אלא ברמה שמבנה מחדש את המושג "נימוס", והופכת אותו לממלכה אריסטוקרטית שלמה של מנהגים, מחוות וקודים – שאנחנו, הישראלים, לא מבינים בהם שום דבר. בישראל, אדם ממוצע יכול ללכת ברחוב ולמצוא את עצמו לפתע מנהל…
מחקר חדש, של חברת המחקר PEW, שהתפרסם השבוע, מנסה להטיל אור על ארגונים וקבוצות התנדבותיות ויחסם למדיה החברתית ומגלה מספר תוצאות די מפתיעות על הקשר שבין השניים. הנתון הבולט הראשון שקופץ מייד לעיין הוא העובדה ש-80% ממשתמשי האינטרנט מעורבים בקבוצות התנדבותיות מסוג כלשהו, לעומת 56% של הלא משתמשים. אנשים אף מאמינים, על פי המחקר, כי…
מדי פעם יוצא לי, לא יותר מדי, אני מודה, להתקל בפרוייקט מדיה חברתית שהייתי שמח לחתום עליו בעצמי. מסוג הדברים שמעוררים קנאה בתחושת "קלות הביצוע", הזרימה, הקלילות ותכנים. כך קרה לי כשנפלתי על קמפיין הצלב האדום שהם מריצים בימים אלה ממש במהלך תקופת החגים (בסיוע האדיב של סוכנות Razorfish).
הזמרת אלישיה קיז מתה ! הכריזו הכותרות בפייסבוק. הזמרת ליידי גאגא הרגה את עצמה ! צייץ בעצבות הטוויטר. גם ג'סטין טימברלייק (בוי-בנד בעבר ופליי-בוי בהווה) הלך לעולמו ! הזיל הפייסבוק דמעה וירטואלית. אוי לא, וגם הזמר אשר ! ולני קרביץ !! "מה זה?" שאלתי את עצמי המומה ומבולבלת. האם צ'ארלס מנסון חזר והחל להתפרע על…
משווקים מתחבטים מאז ומעולם בשאלה איך מזהים את הלקוח "הטוב" ביותר עבורם. כלומר, את זה שההחזר על ההשקעה בו הוא הגדול ביותר. המצב הלך והסתבך לו בשנים האחרונות, עם הכניסה לעידן השיווק הדיגיטלי והמדיה החברתית שהכניסו משתנים חדשים למשוואה. קווין קלאנסי ופיטר קריג, מחברת המחקר קופרניקוס, שנדרשו לסוגיה, ניסו לא מכבר להתמודד עם השאלה וחזרו…
אשה: "תשמע, אתה חייב להזמין את החדרים במלון אחר. אני לא מוכנה לבלות סופשבוע במלון הזה שלך". אני: "סליחה? עד אתמול הכל היה נפלא, אהבת את התמונות של החדרים שראית באתר של המלון, התרשמת מהבריכה ואם אני זוכר נכון, אמרת גם שאם יש למלון 4873 חברים בפייסבוק, אז כנראה שהוא בסדר…" אשה: "נכון, אבל בערב…
חברות וארגונים המפגינים נוכחות ברשתות החברתיות גילו כבר מזמן (טוב, זמן זה מונח מאוד יחסי), שהצעה של הנחות ומבצעים יכולים להוות זרז לא רע בכלל להידוק הקשר עם לקוחות ועם לקוחות פוטנציאליים. מצב זה בולט במיוחד בזירה של פייסבוק, שם הושטת היד, ורצוי עם שי קטן בתוכה, לעבר הלקוח, מסתיימת במקרים רבים בלייק הנכסף. ועכשיו…