משווקים מתחבטים מאז ומעולם בשאלה איך מזהים את הלקוח "הטוב" ביותר עבורם. כלומר, את זה שההחזר על ההשקעה בו הוא הגדול ביותר. המצב הלך והסתבך לו בשנים האחרונות, עם הכניסה לעידן השיווק הדיגיטלי והמדיה החברתית שהכניסו משתנים חדשים למשוואה. קווין קלאנסי ופיטר קריג, מחברת המחקר קופרניקוס, שנדרשו לסוגיה, ניסו לא מכבר להתמודד עם השאלה וחזרו…
אשה: "תשמע, אתה חייב להזמין את החדרים במלון אחר. אני לא מוכנה לבלות סופשבוע במלון הזה שלך". אני: "סליחה? עד אתמול הכל היה נפלא, אהבת את התמונות של החדרים שראית באתר של המלון, התרשמת מהבריכה ואם אני זוכר נכון, אמרת גם שאם יש למלון 4873 חברים בפייסבוק, אז כנראה שהוא בסדר…" אשה: "נכון, אבל בערב…
לפי מחקר שנערך לאחרונה על ידי comScore נמצא כי למעלה מ-60 אחוזים מפעילויות האשראי והקנייה ברחבי הרשת – נעשות על ידי נשים. ההישג הזה, שבלתי אפשרי לבטלו בהינד עפעף – צובר תאוצה גדולה אף יותר, כשלוקחים בחשבון שבין כל הגולשים ברחבי האינטרנט – רק כ-48% הן נשים. כן כן יקיריי, שמעתם נכון. נשים מהוות פחות מחצי…
פעם בכמה זמן (בערך כל יום) אני פוגש לקוח או לקוח פוטנציאלי, שהשאלה הראשונה שלו היא תמיד: איך אתה מראה לי את ההחזר על ההשקעה שאנו משקיעים/נשקיע בפעילות המדיה החברתית שהצעת/מציע לנו? וזה טבעי. ככל שעקומת ההשקעה בזירה החברתית נוסקת כלפי מעלה וההשקעות בתחום הולכות וגדלות כך גדל הצורך בהצדקת ההוצאה. נכון, מדידה בפרמטרים פיננסיים…
לפעמים, כן, לפעמים, כדאי ושווה להרים מעט את הראש ולהסתכל מה קורה שם בחוץ, בעולם הגדול. סקר המדיה החברתית בעסקים, שבודק את שקרה במהלך 2009 בשוק האמריקני, הוא אחד מאותם מקרים שמצדיקים הפסקה (קצת ארוכה, אם לוקחים בחשבון קרוב ל-50 עמודי טקסט מלאים בטבלאות). 3000 אנשים מעסקים שונים לקחו חלק בבדיקה המעמיקה, שבאה לבחון את…